Service technique
Instrumat » Service techniqueMesurer, contrôler, améliorer.
La qualité du service effectué sur un instrument de mesure est importante et constitue toujours un critère de choix essentiel lors de l’acquisition d’un nouvel appareil. Nos ingénieurs sont formés chez nos fournisseurs sur tous les types d’instruments que nous proposons. En contact régulier avec les fabricants et avec les utilisateurs, ils connaissent les instruments de façon très approfondie. Pour assurer une proximité optimale, ils sont basés à Renens (VD) et à Rüti (ZH). Ils sont donc proches de vous et à même de réagir dans des délais courts.
Installations
Nos ingénieurs sont formés pour effectuer les opérations d’installation, de vérification des performances et de mise en service des instruments que nous livrons. Un travail d’installation de qualité est une assurance pour l’utilisateur : il peut commencer à se familiariser et à travailler avec l’instrument en étant sûr que ses performances correspondent aux spécifications du constructeur. Le processus d’installation s’achève en principe par une formation avancée qui intervient quelques temps après la livraison, une fois que les demandes et les questions spécifiques des utilisateurs ont été exprimées.
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Contrats de service
Pour certaines gammes d’instruments nous offrons des contrats de service dont les prestations à la carte sont étagées depuis la maintenance préventive jusqu’à la prolongation complète de la garantie.
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Entretien
L’entretien d’un instrument de mesure couvre plusieurs aspects. Le premier concerne le nettoyage, la vérification du bon fonctionnement et la calibration. Le second concerne la mise à niveau du matériel et du logiciel par l’installation de versions récentes. Le dernier aspect concerne les réparations éventuelles nécessitant le remplacement de pièces défectueuses.
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